Como proporcionar experiências imersivas ao seu cliente?

Experiências imersivas são estratégias que envolvem os consumidores em narrativas e interações que vão além da exposição aos produtos e serviços. Sua intenção é criar conexão emocional e proporcionar uma imersão completa na história da marca.

Também está além das abordagens tradicionais de marketing, com o propósito de engajar os sentidos e criar memórias que perduram por muito tempo.

Essas estratégias podem assumir vários formatos e costumam ser trabalhadas com realidade virtual e realidade aumentada, assim como eventos ao vivo, campanhas nas redes sociais e ações interativas.

Ao fazer isso, a marca consegue transportar os consumidores para um ambiente onde eles participam ativamente e experimentam as soluções de maneira única.

São estratégias que conseguem vender os produtos e ainda construir relacionamentos duradouros, o que gera lealdade e fidelidade, além de uma conexão mais profunda e significativa com o público-alvo.

As organizações conseguem momentos fora do comum e isso aumenta sua competitividade e ajuda a conquistar a confiança e a atenção dos consumidores.

Com base nisso, este artigo vai mostrar como funcionam as experiências imersivas, como proporcioná-las aos clientes e quais tecnologias podem ser usadas para investir nesse tipo de estratégia.

Como funcionam as experiências imersivas?

As experiências imersivas funcionam com estratégias que incluem os consumidores em narrativas envolventes e interativas, que estão além de transmissões de mensagens publicitárias.

As estratégias se baseiam em tecnologias como realidade virtual, realidade aumentada e eventos presenciais que ajudam a criar um vínculo emocional e memorável entre as pessoas e as empresas.

Enquanto uma placa de preço mercado mostra o quanto o consumidor precisa pagar para levar a mercadoria, a loja pode usar a realidade virtual para criar ambientes simulados que trazem sensação de presença e participação ativa.

Já a realidade aumentada pode ser usada para integrar elementos digitais ao mundo real e enriquecer ainda mais a percepção do ambiente.

Com os eventos ao vivo que ativam a marca, na mente dos consumidores é possível criar oportunidades para que as pessoas vivenciem sua mensagem de maneira mais tangível.

Mas isso também depende de narrativas envolventes que ajudam a criar uma experiência que além de informar, consegue cativar as pessoas emocionalmente e deixar uma impressão duradoura.

São ações que ajudam a vender os produtos e serviços e constrói relacionamentos duradouros. Mas para que funcione dessa forma, é necessário saber aplicar as estratégias imersivas do jeito certo.

Como proporcionar experiências imersivas?

As empresas devem proporcionar experiências imersivas no marketing para criar narrativas envolventes e trabalhar com estratégias que levam os consumidores a momentos únicos. Algumas formas de fazer isso são:

• Usar tecnologia avançada;
• Proporcionar experiências presenciais;
• Criar narrativas envolventes;
• Personalizar a experiência;
• Investir em plataformas digitais;
• Solicitar feedback.

Uma clínica de fisioterapia pet pode usar tecnologias avançadas como realidade virtual para envolver os consumidores, ou realidade aumentada para integrar elementos digitais ao ambiente, por meio de aplicativos e dispositivos.

As experiências presenciais, como eventos ao vivo, oferecem momentos únicos, como no caso de shows, lançamentos de produtos e ativações de marca.

Outra opção é criar instalações físicas que convidam os participantes a interagir e explorar, além de estimular os sentidos.

As narrativas envolventes se dão por meio de storytelling que consegue cativar as pessoas, como no caso dos elementos visuais, sonoros e táteis, usados para contar histórias.

Deve-se integrar elementos de jogos e simulações que permitam que os consumidores participem ativamente da história, e com isso possam criar uma experiência personalizada.

Por falar nisso, a marca deve permitir que os consumidores personalizem elementos de sua experiência, pois assim ela será mais relevante e adaptada às suas preferências.

A inteligência artificial pode ser usada para oferecer recomendações personalizadas e interações que estejam de acordo com o comportamento do público.

Os conteúdos imersivos nas redes sociais, como enquetes e filtros, fomentam a participação ativa, mas a organização também pode usar transmissões ao vivo para envolver o público em tempo real e possibilitar interações diretas.

Um fabricante de vaporizador cabelo profissional pode incentivar os participantes a fornecerem feedback, por meio de abordagem colaborativa, bem como integrar elementos que exijam a participação dos consumidores, como os desafios e votações.

As empresas podem, ainda, explorar a integração de estímulos sensoriais, como aromas, texturas e sons, que ajudam a criar uma experiência rica e envolvente.

Outra opção interessante são as tecnologias de áudio 3D que fazem ambientação sonora para potencializar ainda mais a imersão.

Em tudo isso é muito importante se certificar de que a experiência é adaptável para diferentes dispositivos, caso contrário fica difícil alcançar um público amplo. Além disso, ela precisa ser acessível para pessoas com diferentes habilidades e necessidades.

Importância das experiências imersivas

As experiências imersivas são muito importantes no marketing contemporâneo, e trazem benefícios tanto para as empresas quanto para os consumidores.

Uma das razões para investir nessa estratégia é que ela consegue gerar emoções autênticas. São situações que criam conexões emocionais que estão além de outras práticas e conseguem construir lealdade e afinidade com o público.

Uma loja de revestimento cimentício brique neve sabe que o mercado está saturado, então precisa criar experiências imersivas para se destacar entre os concorrentes.

É indispensável oferecer algo único e memorável que vai contribuir para a diferenciação e se destacar na mente dos consumidores, assim, serão positivamente motivados em suas decisões de compra.

Esse processo pode acontecer em narrativas, ambientes ou interações, e com isso promover engajamento profundo. Estabelecer um envolvimento ativo é o que cria experiência participativa e estimula a interação, o compartilhamento e a permanência.

Essas estratégias são lembradas por muito tempo, pois fazem uma combinação de estímulos sensoriais e interações significativas que formam memórias duradouras.

Além do mais, trabalhar com essa estratégia vai influenciar diretamente as decisões de compra, pois, quando são bem executadas, geram confiança, aumentam a percepção de valor e incentivam a lealdade.

São materiais compartilháveis nas redes sociais, e isso potencializa o alcance para novos públicos. Sem falar no fato de que muitas empresas disputam a atenção dos consumidores, então precisam inovar.

Juntamente com outras ações, como um folder turístico, uma agência de viagens vai conseguir atrair a atenção das pessoas e fazer com que se sintam no destino, antes mesmo de embarcar.

Tecnologias que podem ser usadas

Existem diversas tecnologias que podem ser usadas para criar ambientes envolventes e interações imersivas. São recursos que ampliam o engajamento em proporcionam uma imersão profunda nos conteúdos.

Uma das mais populares é a realidade virtual que permite aos usuários explorarem os espaços por meio de óculos ou headsets. Os participantes são transportados para mundos simulados e isso cria uma experiência interativa e imersiva.

Um fabricante de balcão para loja infantil também pode investir em realidade aumentada para que os consumidores visualizem elementos digitais dentro do ambiente real, por meio de smartphones e óculos de realidade aumentada.

É uma maneira inteligente de sobrepor informações digitais no mundo físico e criar um momento único para o cliente.

Esses recursos tecnológicos também podem ser combinados para que as interações sejam ainda mais realistas, envolventes e complexas.

Projetar holograma é interessante para marcas que querem criar representações tridimensionais de objetos e personagens, como se eles estivessem fisicamente no local. Entretanto, é um recurso mais comum em eventos e apresentações.

Quanto aos sensores de movimento, permitem que os participantes manipulem o ambiente virtual, o que cria uma experiência mais palpável, por meio de gestos e interações físicas.

Um fabricante de conector rotativo 430 pode até mesmo usar tecnologias de áudio espacial e 3D para criar um momento de imersão sonora que se ajusta de acordo com a posição do participante no espaço em que ocupa.

Isso faz com que o ambiente seja ainda mais realista e envolvente, além do mais, as empresas podem usar a inteligência artificial para personalizar esse recurso, levando em conta interações anteriores e o comportamento do usuário.

Essa tecnologia consegue adaptar narrativas, ajustar os ambientes virtuais e ainda oferece respostas personalizadas que aumentam ainda mais a relevância da experiência.

Para os clientes que estão pesquisando algum tipo de informação, como sala planejada preço, a loja de móveis pode usar esses recursos até mesmo em seus anúncios.

Outra tecnologia muito comum são os dispositivos que oferecem feedback tátil aos participantes, para que possam sentir texturas ou até mesmo a temperatura de um ambiente virtual.

Considerações finais

As experiências imersivas representam uma evolução na maneira como as empresas podem se conectar com o público-alvo.

Por meio de tecnologias avançadas, são situações que estão muito além da divulgação comum de produtos e serviços porque conseguem gerar conexões emocionais profundas.

A empresa faz com que as pessoas mergulhem em narrativas e interações e isso consegue redefinir a maneira como elas interagem com os produtos e serviços.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.